Создание формы запроса для размещения на сайте

Веб-форма, опубликованная на сайте — это, пожалуй, наиболее распространенный способ обратной связи с посетителями сайта. В отличие от email-адресов, формы удобны тем, что через них можно передать больше данных. Формы могут содержать множество полей, уточняющих запрос, например: тип запроса в виде выпадающего списка, категорию продукта или услуги, связанной с запросом, и т. д.

Чтобы создать форму:

  1. Откройте раздел Поддержка → Потоки → [НАЗВАНИЕ ПОТОКА] и добавьте Новый источник → Форма.
  2. Создастся форма с настройками по умолчанию, которая содержит два поля для ввода контактной информации: Имя и Email, и два поля, относящиеся собственно к самому запросу: Тема и Текст.

  3. Для изменения настроек щелкните по любому полю. В диалоге Настройки поля можно изменить подпись, которая отображается в форме, а также ее размещение. В настройке Подсказка введите текст, который будет отображаться в незаполненном поле. В подсказке удобно написать короткую инструкцию для клиента или пример данных для этого поля. Настройка Обязательное позволяет объявить поле обязательным для заполнения.
  4. Для удаления поля из формы наведите на него мышку и щелкните по красному значку удаления, который появится справа от поля.
  5. Щелкните Добавить поля контакта, чтобы поместить в форму любые поля контактной информации, настроенные в приложении «Контакты», например название компании, телефон, адрес и т. д.
  6. Ссылка Добавить поля запроса служит для добавления в форму дополнительных полей, которые прежде необходимо создать в конструкторе.
  7. Чтобы изменить название кнопки отправки запроса, щелкните по ней.
  8. Прежде чем продолжить настройку или публикацию формы, нажмите кнопку Сохранить.

Публикация формы на сайте

Нажмите Включить в секции Использовать форму на сайте.

Для публикации формы на собственном сайте скопируйте простую строку кода (хелпер) и вставьте ее в нужную страницу в приложении «Сайт» вашего Вебасиста. Обязательно используйте HTML-версию редактора страницы.


Для публикации на внешнем сайте скопируйте iframe-код и вставьте его в HTML-код страницы вашего сайта. Следуйте инструкциям той CMS, которую вы используете.

После публикации формы все запросы, отправленные через нее, будут появляться в приложении «Поддержка». Чтобы эти запросы были доступны для последующей обработки, в секции Передача запроса в поток задайте нужное значение в поле Состояние.

1 комментарий

  • +1

    Подскажите, можно ли организовать следующею форму. Что если пользователь входит в группу Администратор то в его личном кабинете фронтэнд на форме можно было указать от "кого запрос" как это сделано в бекэнде ?

    Добавить комментарий

    Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите