Подключение IP-телефонии Zadarma

Для подключения сервиса Zadarma к Webasyst CRM используется плагин в магазине приложений.

1. Установите плагин:
   В приложении CRM откройте раздел «Плагины».

   

   
   Щёлкните по названию плагина «Zadarma», чтобы открыть его страницу в приложении «Инсталлер».
   
   
   Установите плагин кнопкой «Установить».
2. Вернитесь в раздел «Плагины» приложения CRM и откройте настройки плагина «Zadarma».
3. Скопируйте значение в поле «Ссылка на уведомления о звонках».

   

4. Зарегистрируйтесь на сайте сервиса Zadarma.
5. На главной странице личного кабинета Zadarma создайте бесплатную АТС:

   

   Включите «включить запись разговоров для всех».
   
   Для параметра «Входящие звонки в АТС будут идти» выберите «Сразу на внутренние номера сотрудников».
   
   Нажмите «Перейти к детальной настройке».
   

   
   

   К детальной настройке АТС можно также перейти через пункт меню «Моя АТС → Внутренние номера».

6. Настройте АТС:
   Откройте свойства одного из внутренних номеров.

   

   В поле «Запись разговоров» выберите значение «в облако».
   Скопируйте значения «Логин» и «Пароль».
   В секции «Установка VoIP-программ для звонков» справа скачайте и установите VoIP-программу для звонков для Windows или MacOS.
   
   В настройках программы сохраните скопированные значения «Логин» и «Пароль».
   Дождитесь того, чтобы внутренний номер в настройках АТС стал отмечен зелёной надписью «online».
   
7. В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки → API и интеграция».

   

8. В секции «Уведомления о звонках в АТС» вставьте скопированную ссылку на уведомления о звонках в поле «Ссылка вашего ресурса» и нажмите «Добавить».

   

9. Включите все флажки событий NOTIFY_.

   

10. В секции «Ключи авторизации» сформируйте ключи с помощью кнопки «Получить ключи».

    

11. Скопируйте ключи авторизации в полях «Key» и «Secret key».

    

12. В секции «Другие уведомления» вставьте скопированную ссылку на уведомления о звонках в поле «Ссылка вашего ресурса».

    

13. Включите флажки событий NUMBER_LOOKUP и CALL_TRACKING.

    

14. В бекенде CRM откройте настройки плагина в разделе «Плагины → Zadarma». Вставьте и сохраните скопированные значения «Key» и «Secret key» в поля «Ключ» и «Секретный ключ».

    

15. В разделе «Настройки → АТС» для каждого из внутренних номеров сервиса Zadarma выберите пользователей CRM, которые должны видеть уведомления о входящих звонках.

    

Готово! Теперь каждый пользователь CRM, выбранный для внутренних номеров в разделе «Настройки → АТС», будет видеть в браузере всплывающие уведомления о входящих звонках через сервис Zadarma.