С помощью плагина «Telegram» для приложения CRM пользователи мессенджера смогут отправлять сообщения вашему боту, и эти сообщения будут появляться в разделе CRM «Сообщения». Если нужно, то каждое такое сообщение может автоматически создавать новую сделку.
Как это настроить:
- В бекенде приложения CRM перейдите в раздел «Плагины». Установите плагин «Telegram».
- В разделе «Настройки → Источники сделок» добавьте источник для «Telegram».
- В поле «Имя» напишите любое название для источника сообщений. Оно будет видно только в бекенде CRM.
- Создайте своего бота в «Телеграме». Для этого в мессенджере с помощью поиска найдите бота BotFather.
- Отправьте боту команду
/newbot
- BotFather попросит ввести название для вашего бота. Введите название, которое будут видеть ваши клиенты, например:
Мой бот для CRM
- BotFather попросит ввести идентификатор (username) для вашего бота. Придумайте идентификатор бота с использованием латинских букв, который должен заканчиваться словом bot. Например: My_crm_telegram_bot или MycrmtelegramBot. Если вы напишете идентификатор, который уже кем-то занят, BotFather сообщит об этом.
В этом случае придумайте другой идентификатор. - После отправки подходящего идентификатора BotFather пришлет информацию о созданном боте с его ключом доступа (token).
Скопируйте ключ и вставьте его в поле «Access token» в настройках источника CRM. - Если нужно, измените стандартный ответ на команду /start в настройках источника CRM. Этот ответ будет отправляться пользователям «Телеграма» после первого обращения к вашему боту.
- В настройках источника CRM:
- Выберите сегменты, в которые должны добавляться новые контакты пользователей «Телеграма», отправляющих вам сообщения.
- Включите создание сделок из сообщений «Телеграма».
- Выберите ответственного или группу ответственных пользователей для контактов пользователей мессенджера.
- Сохраните настройки источника.
Готово! Теперь пользователи мессенджера Telegram могут отправлять ваш сообщения в CRM через бота и получать ваши ответы из CRM сразу в мессенджере.
Попробуйте отправить пробное сообщение своему боту и посмотрите, как оно будет выглядеть в CRM.
0 комментариев
No comments yet.