!!! Срочно !!! дополнительные поля адреса исчезли после обновления shop-script !!! Не принято

1

!!! Срочно !!! дополнительные поля адреса исчезли после обновления shop-script !!!

куда позвонить, с кем и как связаться для экстеренного исправления ситуации?

не отображаются дополнительные поля адреса. ни старые, ни вновь создаваемые. переименовал поля - не помогает, выключил/включил - не помогает!!

я не могу без них принимать заказы!!! завтра праздник, я теряю заказы из-за вашего кривого обновления!

срочно примите меры и сообщите об исправлении, как можно скорее!!

49 комментариев

  • +3
    Владислав Горлов Владислав Горлов Webasyst 13 февраля 2018 18:23 #

    Мне кажется, про дополнительные поля и детали их реализации можно узнать в этом топике, поскольку есть подозрение, что реализация была сделана некорректно.

    • +1
      Elena Elena 13 февраля 2018 18:36 #

      Владислав.. ну какая реализация... стандарными средствами в админке добавлены доп поля адреса... все работало до обновления. эти поля и сейчас доступны при оформлении заказа в бэкэнде. во фронтэнде покупателям - нет...

    • +1
      Elena Elena 13 февраля 2018 17:59 #

      да не было ничего стороннего. это стандартная функциональность - добавить дополнительные поля. с утра были, обновили shop-script - исчезли. появились ненужные - индекс, регион...

    • +1
      Elena Elena 13 февраля 2018 17:48 #

      или дайте скачать предыдущую версию

    • +1
      Elena Elena 13 февраля 2018 17:50 #

      при чем здесь заказ сторонней доработки??? сломали то, что работало. верните!!!

    • +1
      Алексей Алексей Webasyst 13 февраля 2018 18:00 #

      Не удаётся повторить.
      По вашим настройкам первый шаг Доставка.
      Соответственно контактные поля должны быть указаны в разделе Оформление заказа -> Контактная информация -> Поля адреса.
      Если используете плагин Курьер, то в обновлении появился пункт - Использовать только стандартные поля адреса из настроек плагина. Проверьте его статус.

    • +1
      Elena Elena 13 февраля 2018 18:03 #

      Все поля адреса, обязательные для выбранного способа доставки.

      пробовал изменить - некоторые поля исчезают, произвольные не появляются. ни на каком шаге!!!

    • +1
      Elena Elena 13 февраля 2018 18:12 #

      я Андрей. а можно не писать постов не по-существу?

      • +6

        Андрей, если вторая среда февраля для вас или ваших потенциальных покупателей является почитаемым днем, то следует завести себе правило, которое писалось кровушкой сисадминов и прочих батраков от IT, а именно: никогда, слышите НИКОГДА не ставьте никаких обновлений накануне ожидаемых ярких событий в вашем магазине. Вас будут уговаривать, сулить невиданные явства и блага, но будьте стойки и несгибаемы!

        И только по прошествии всех пиршеств, можно сесть и в спокойной обстановке прикинуть, потягивая честно заработанный за время праздничного аншлага коньячок: "а не установить ли мне вот это обновление?"

        • +1
          Злой тролль Злой тролль 13 февраля 2018 18:35 #

          Золотые слова, Павел.

          Вообще не понятно зачем люди лезут в то, в чем не разбираются. Ну наймите вы за 2 копейки опытного веб-разработчика на то, чтобы мониторил сайт, по вечерам (в моменты наименьшего загрузка) ставил обновления и делал при этом резервные копии. Ну не убудет же. Нет, всё сам, да сам.

        • +1
          Elena Elena 13 февраля 2018 18:43 #

          друзья! я уже просил - по существу. есть проблема. связана со СТАНДАРТНЫМ функционалом. учить меня как жить и с кем пить я не просил. моё обращение - к команде webasyst. беспомощных злых троллей прошу идти мимо.

          • +1
            Алексей Алексей Webasyst 13 февраля 2018 18:56 #

            Сделайте шаг контактной информации первым.
            В настройках шага включите "Форма ввода адреса доставки"

            • +1
              Elena Elena 13 февраля 2018 18:59 #

              не помогло. блоки поменялись местами. содержимое не изменилось....

            • +1
              Elena Elena 13 февраля 2018 19:02 #

              ОБЩИЕ ПОЛЯ, добавленные вручную - выводятся. не отображаются ПОЛЯ АДРЕСА.

            • +1
              Михаил Ушенин Михаил Ушенин Webasyst 13 февраля 2018 19:04 #

              Покажите настройки полей и саму проблему отсутствия полей на снимках экрана.

              • +1
                Elena Elena 13 февраля 2018 19:17 #

                админка настройки:
                https://s.mail.ru/3kkc/aRvFWVCPp
                https://s.mail.ru/Ar2V/f4MbVYFkJ

                https://s.mail.ru/CDh9/fWid8cUxv

                редактирование в админке:
                https://s.mail.ru/FQBK/qp8SRtVxL

                как это видит покупатель:
                https://s.mail.ru/HV71/dUNXqGqJt
                https://s.mail.ru/C6MK/U4MeBcicx

                • +1
                  Алексей Алексей Webasyst 13 февраля 2018 19:41 #

                  Внутри шага Контактная информация включите в настройках включите "Форма ввода адреса доставки" как было указано ранее

                  • +1
                    Elena Elena 13 февраля 2018 19:50 #

                    не помогло...

                    • +1
                      Алексей Алексей Webasyst 13 февраля 2018 19:55 #

                      Судя по вашему сайту все же помогло.
                      Дополнительные поля на втором шаге заполняются.

                      • +1
                        Elena Elena 13 февраля 2018 19:59 #

                        ой! ну хоть так... хотя они были на первом. а как с первого убрать индекс, регион... ??

                        • +1
                          Алексей Алексей Webasyst 13 февраля 2018 20:10 #

                          Контактную информацию поставьте на первый шаг тогда все заполненные поля будут использоваться и на шаге доставки.

                          • +1
                            Elena Elena 13 февраля 2018 20:12 #

                            ммм.. у нас логичней первым блок доставки...

                          • +1
                            Antonio Antonio 13 февраля 2018 19:45 #

                            Самый простой выход. Сделайте откат на сервере на 12.02.2018

                            Если были сегодня заказы, то проверьте и отредактируйте количество на складе товаров из этих заказов.

                          • +1
                            Максим Сердюков Максим Сердюков Webasyst 14 февраля 2018 11:00 #
                            Здравствуйте. Проблема в том, что мы не сломали, а починили и вы завязали свою работу на баге.

                            Давайте внимательно изучим настройки доставки:


                            Заметьте, что ни одна из доступных настроек не отвечает за вывод дополнительных полей на этапе доставки.
                            Теперь давайте посмотрим обязательные и необходимые поля для доставки типа "Курьер":

                            Всего у "Курьера" только 4 поля. Нет возможность добавить кастомные или еще какие-либо. То поведение которое было у Вас раньше, было багом который выводил все поля, если какие-то значения не ввели на этапе контактной информации. И да это было действительное неправильное поведение, потому что оно не предусмотрено текущими настройками на этапе "Доставка"

                          • +1
                            Максим Сердюков Максим Сердюков Webasyst 14 февраля 2018 11:18 #

                            Посмотрите на каком этапе вы добавляете дополнительные поля? Правильно, на этапе "Контактной информации". Они там и отображаются. Они никак не связаны с этапом "Доставки". И с учетом существующих настроек, нет причинно-следственной связи выводить именно кастомные поля на этапе Доставки.

                            • +2
                              hermes.com.ua hermes.com.ua 16 февраля 2018 10:14 #

                              Как это нет причинно-следственной связи? На примере моего магазина 1. Контактная информация: Фамилия(по желанию)-Имя-Отчество(по желанию)-Телефон-E-mail 2. Доставка: Город-Регион-Страна-Отделение Новой Почты(было дополнительное поле) Всё было логично и правильно. Теперь невозможно указать отделение Новой Почты т.к теперь дополнительное поле в Доставке не отображается. При переносе дополнительных полей в контактную информацию, если контактная информация будет на первом месте, как по мне слишком много полей заполнения информации на первом этапе будет отпугивать покупателя от оформления заказа. (Если несколько вариантов доставки получается всё это будет отображаться в контактной информации, получится какой то мусорный блок:-))

                            • +1
                              Elena Elena 16 февраля 2018 10:36 #

                              вот. hermes.com.ua все верно написал. часть полей логичней в некоторых случаях на первом шаге, на "Доставке". мир весьма разнообразен, нельзя принимать только свое его видение как правильное.

                            • +1
                              Elena Elena 14 февраля 2018 11:25 #

                              да раньше даже в подсказках было - если включить флажок "Форма ввода адреса доставки", поля будут в блоке "контактная информация", если выключен - в блоке "доставка". было!!!

                              и вы не ответили на вопрос - как убрать хотя бы индекс??? вы сами приводите скриншот настроек, пишете про 4 поля, среди которых индекса нет. ан он есть при оформлении!!

                              или ваше представление о том как ПРАВИЛЬНО меняется вместе тем, как ОНО работает?

                              • +1
                                Максим Сердюков Максим Сердюков Webasyst 14 февраля 2018 11:55 #

                                Пришлите пожалуйста ваши настройки "Курьера".
                                Пришлите пожалуйста скриншот со скрытыми полями из "Форма ввода адреса доставки" вот эти:

                                Поле "индекс" было заложено при проектировании Курьера. Насколько я могу вспомнить, чтобы если посылку оплатили и не забрали, то можно было бы ее оставить на почте "До востребования". Но к сожалению ее не вывели в настройки (это баг и его пофиксим), но отключить можно. Пришлите, я посмотрю и скажу как.

                                К вопросу о том, что если форма адреса скрыта на этапе "контактная информация", то раньше отображались все поля.
                                В таком случае опрашивались все плагины доставки, что у вас включены и получались их поля, которые необходимы для расчета именно данной доставки. То что именно для курьера притягивались другие поля и было багом.

                                • +1
                                  Elena Elena 14 февраля 2018 15:22 #

                                  настройки Курьера

                                  https://s.mail.ru/5wrY/XuzBUptV9

                                  поля "Формы ввода адреса доставки"

                                  https://s.mail.ru/FgzU/7yXJ2FNQA

                                • +1
                                  replicant replicant 14 февраля 2018 11:57 #

                                  Список стран можно и почистить и оставить только регионы РФ. Это можно сделать руками в админке (регионы) или через БД напрямую (страны). Хотя, признаю, не очень удобно реализовано, когда часть можно сделать через админку, а часть нельзя. Было бы здорово иметь полноценный редактор стран, регионов и валют, включая символ рубля и т.п. Приходится иногда и в файлах править, если хочется заменить международный символ рубля на просто старый привычный руб или избавиться, например, от лишних валют.

                                • +1
                                  Elena Elena 14 февраля 2018 11:07 #

                                  да мне не надо ни страну, ни регион. индекс - тем более!!! зачем курьеру индекс?? где его отключить наКрен??

                                  и я не согласен, что вы исправили баг. если выводить доп поля на втором шаге - они и сейчас выводятся. и вообще, зачем создавались эти поля, если их вывод - это баг???? в ваших словах не нахожу логики ни с какой стороны..

                                  • +1
                                    Dez Dez 14 февраля 2018 11:22 #

                                    согласен, у продаю только в одной стране, а мне выбивает весь список стран мира, как отключить это я так и не понял

                                  • +1

                                    Чтобы убрать индекс, необходимо в настройках плагина Курьер для каждого города поставить галку «Использовать только стандартные поля адреса из настроек плагина» и в настройке «Стандартные поля адреса» поставить галку «Улица, дом, квартира» (Страна и Регион тоже скроются).


                                    Дополнительным поля адреса теперь выводятся только на этапе Контактная информация.

                                  • 0
                                    Игорь Игорь 15 февраля 2018 19:21 #

                                    когда уже люди перестанут обновлять боевые магазины?тестить же надо

                                    Добавить комментарий

                                    Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите